頭の記録ブログその２〜
チーム運営に必要な誰でも出来る簡単なルール
それはたった一つです。
厳密には、一番最初に設定するルールと言って良いでしょう！
それは、スタッフ間ルール『愚痴、陰口、文句、他人(第三者)の話を人にしない』などです！！
聞けば簡単でつまらん事のように聞こえますが、このルールを破るチームは無秩序と化すでしょう…。
これを破る事は必ず、チームの秩序を乱し、方向性のコンセンサスを乱します。
そんなチームが売り上げの最大化はおろか最適化も、難しいでしょう。
チームにおいて大事なのは、仲間を敬い、助け合い、一つの目標に向かって進む事です。
そういうチーム作りが出来れば、スタッフ一人一人が毎日仕事へ向かうのが楽しくなり、ストレスなく仕事に向き合えるようになります。
会社の売り上げは、最前線で接客するスタッフ達が生み出します。
そのスタッフ達が仕事し易い環境、心地よい環境を店長をはじめとした管理職の方々が提供する事で、それがお客様に心地良い環境を提供する事に繋がり、顧客満足度へと繋がるのではないでしょうか？
たぶんね…。
唐突ではありますが、頭の中の記録ブログのその１〜短くばんばん始めたいと思いまーす！！
チーム、店舗作りにおいて大事？かも知れない要素を私観で稚文駄文で三つ挙げてみたいと思います〜！
１ 秩序
チーム作りにおいてチームに統制を取る為に必要な要素。
２ ルール
そのチームに秩序をもたらす為に必要な手段がルールという要素。
３ ベクトル(方向性)
そのチームが目指す場所を示す為に必要な要素。
かと、思います。
店舗という小さなチームの中は大切な三要素かと思います。
逆に無秩序な店舗、無法な店舗運営、どこに向かうかわからないチーム運営…。
と、上げただけでもゾッとしますね。
そんな状態では、売り上げどころか店舗運営すら難しくするでしょう…。
なんか初めて書くブログ、アウトプットがしっくり来ませんが、また色々思い出したら訂正して行きたいと思いまーす！
次回、秩序をもたらす為の簡単な店舗ルールについて書きたいと思います〜！
はじめまして！！
連休が暇で急に思い付きブログ書く事にしました。
私が経験した、サービス業、接客業においてのチーム作りや店舗運営、スタッフ教育など様々な経験談？考え方？などを自分の頭を整理する為に日記にしていきたいと思います！！
あくまで私の私観ではありますが、独自のユーモアを交えつつ短く楽しく書き綴っていきたいと思います〜！
よろしくお願いします〜！！
